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Je suis entrain d’exploser avec le support et la gestion catastrophique(+bugs?) chez @TraderepublicFR. Est-ce qu’un média pourrait traiter de mon sujet ? La banque investit de l’argent à ma place (transactions invisibles dans l’app, mais visible dans les relevés) et me passe dans le rouge a plusieurs milliers d’euros et le support qui ne comprend rien alors que la banque me prend en otage. Je n’ai jamais vu ça ! Un peu de sérieux SVP ! Tout ceci me donne envie de clôturer mon compte mais je ne peux pas à cause du gigantesque découvert qu’ils sont entrain de fabriquer sur mon dos. @MatthiasBaccino @vincent_ard @JulienTechInvst @courbet_julien @NCheron_bourse @Tino_Bourse @ApprendEnsemble @Faim2Finances @AxelPariss HELP!

Pour vous donner du contexte, j’utilise @traderepublic depuis juillet 2023, avec au début pour tester, des investissements mensuels de 200€. Satisfait à ce moment-là, j'ai même pris la carte bancaire et ai recommandé la plateforme à mes proches. Premiers signes de problèmes Début 2025, avec le lancement de leur PEA, l'application commence à présenter des bugs récurrents. Je remarque également sur les réseaux sociaux, reddit ainsi que sur le forum Finary, de nombreux témoignages d'utilisateurs confrontés à : • Un support client défaillant qui ne semble pas comprendre les problèmes et répond à côté, • Des comptes ou cartes bloqués sans explication, • Des demandes restées sans réponse pendant des mois, • Des transferts de compte qui ne se font pas car Trade Republic ne répond plus. Parallèlement, ma carte est régulièrement refusée puis finalement bloquée pour "suspicion d'utilisation frauduleuse". C’est à ce moment-là que je commence à douter de la fiabilité de la banque et à m’imaginer subir des problèmes qui pourraient être plus graves et me coûter cher. Je me penche de plus en plus sur Interactive Brokers (IBKR). L’escalade des problèmes Début juin, décidant de migrer vers IBKR, je vends toutes mes positions. Problème : impossible de virer l'intégralité de mes fonds malgré un solde apparemment suffisant. Je teste donc de faire plusieurs petits virements jusqu’à ce que cela bloque. Seuls 1000€ restent bloqués sans explication claire. Fin juin, nouvelle tentative de virement : mon solde affiche soudain -400€ de découvert au moment de la saisie, rendant le transfert impossible. Un mystérieux découvert. Cela fait pourtant 10 jours que j'ai tout vendu (délai annoncé pour récupérer des fonds : 2-3 jours maximum). Et c’est là que démarre le parcours du combattant avec le support. Première phase : impossibilité de les contacter • Le bouton de chat disparaît de l'application suite à une mise à jour, • L'adresse email de support, que j’avais précédemment utilisée, renvoie un message automatique indiquant sa fermeture, • Aucune alternative proposée dans leur FAQ. Deuxième phase : intervention publique Après un mois de tentatives infructueuses sur X/Twitter où j'ai essayé de les interpeler, je lance un appel à l'aide public en taguant des personnalités de Trade Republic et des influenceurs finance. @vincent_ard me répond enfin avec la procédure à suivre qui m'amènera vers le chat (il est de retour !). Troisième phase : le support fantôme Premier ticket : transfert d'équipe en équipe sans résolution, puis discussion fermée sans explication. Quinze jours plus tard, nouveau ticket. Pour le documenter je décide de prendre des screenshots mettant en évidence les problèmes : je découvre un nouveau découvert qui a mystérieusement triplé (-1450€) ! Grâce à l'intervention de @NCheron_bourse, le ton du support change et on arrête de tourner en boucle sur le fait que j'aille lire mes relevés de compte. Explications finales : • Les transactions du 1er septembre correspondent en réalité à des opérations de juin, • Trade Republic a subi des problèmes techniques courant juin, ce qui a décalé des transactions, • Certaines transactions ne se sont donc pas matérialisés correctement, • Le solde "espèces" affiché est théorique : il comptabilise des transactions encore en attente comme si elles étaient finalisées, • Le support me propose un crédit d’un montant 25€ à titre gracieux pour les désagréments tout en me faisant bien comprendre qu’ils ne sont pas légalement obligés de le faire et qu’ils le font exclusivement par bonne volonté (mais ça ne sonne pas très commercial…). En conclusion, cette expérience m'a révélé plusieurs dysfonctionnements majeurs chez Trade Republic : bugs récurrents, support client défaillant, et surtout des problèmes techniques graves affectant la fiabilité des soldes affichés. Il aura fallu une intervention publique pour obtenir des explications sur un problème technique datant de trois mois ! Personnellement, Trade Republic, c’est terminé. J’ai également prévenu mes proches de la situation, qui ont tous sorti leur argent de cette banque. C’est impensable d’avoir à chercher où les contacter (en Juin c’était littéralement impossible si ce n’était pas lié à une transaction) et lorsque l’on y arrive : le support est totalement incompétent, nous faisant tourner en rond sur les mêmes réponses en boucle tout en étant à côté de la plaque. Je les remercie pour ce qu’ils essaient de faire en France, c'est-à-dire de démocratiser l'investissement pour les petits budgets, mais par pitié, investissez dans un vrai support et faites de la communication sur l'application, que ce soit pour les problèmes techniques (pour anticiper les dégâts sur votre image) ou les mises à jour.

Of course it's @itsoffbrand 😌 Stunning work as always, I love everything about it. The more I see @rive_app in prod, the more tempted I am to try it.

Hey, my portfolio won a couple of awards! 👉 Special Kudos Award, 👉 Best UI Design, 👉 Best UX Design , 👉 and Best Innovation. Thank you @cssdesignawards, the judges & the voters.

Listening to @HIGHSOCIETYsays while going back to my old shenanigans from 2010. Wanted to explore that style again. Not as good as the king @PeytonPRJCT though. TIME SHIFT TEST LAB. Experimental grade. Image generated with @visualelectric and tweaked on Photoshop. Time shift concept from @QuantumBreak (I love this game and its lore). What you guys think?

[ CASE STUDY 👀 ] Revealing the hidden beauty. The main idea behind the new Groupe VEGA brand & website was to give the brand a luxurious look, getting away from the raw and dirty aspect of their products to reflect the craft and beauty of the buildings the products were designed for. A strong cocktail of typography, visuals and a sober color palette. Groupe VEGA is one of the leaders, in France, in the manufacturing of mortars and coating materials designed for the renovation and rehabilitation of old buildings and historical structures. Check out the full case study on @Behance 👇🦏: be.net/gallery/233797…

[ 👀 AWWWARDS ALERT ] Today I am proud to share that my portfolio is up on @awwwards in the nominees list! I always looked up to the beautiful submissions and impressive talents that showcase their works there. I had to take a shot! A chance to win a prize like a Site of the Day or an even Honorable Mentions mean the world to me. But to be honest just having my website up there is exhilarating. An opportunity to know if your work, design, branding and copy mean something to other creatives. awwwards.com/sites/florent-… ❤️ Credits: 👉 Designed with @figma 👉 Huge shout out to @codrops & @crnacura for all the inspiration throughout the years 👉 Perfected some stuff (WebGL & filters) with Photoshop 👉 AI tools like Firefly, Runway, ChatGPT & Visual Electric to experiment. 👉 Frameworks like @nuxt_js and its amazing ecosystem, notably Nuxt Content, Nuxt Image… 👉 @greensock awesomeness throughout these years, enabling us to create amazing user experiences with interactions, animations. Shoutout to Jack Doyle for being so kind. 👉 @darkroomdevs / @studiofreight for Lenis, an amazing smoooooth scroll that does feel natural 👉 TWGL.js for a bit of WebGL to spice things up 👉 @vercel for making the hosting, pipelines and protections incredibly easy 🙏

Sometimes you can instantly feel the vibe your client is expecting when discovering their business and vision. Everything flows smoothly from there. One of my fav project & client. #branding

Look mom, I made it! I appreciate it @WesleyBancroft! I can't miss the opportunity to tell you I absolutely love your work 😍🙌

Alright, I am joining the #FramerChallenge! This will be the opportunity to get my hands on @framer, learn it and get some work done. My goal is 10k with or without client work, by Dec 31 2025. Sorry @webflow for the infidelity 😇😂 @jornvandijk here I come, charging like a 🦏!

Alright I'm starting to learn @jittervideo 😌

One of the best album of the year dropped on friday, can you guess which one it is? @MetalBlakedowns @notsa666 @Kamilooss211 @Ch33syCh3ls3a @Bo1l3dFr0gs Hint: a very underrated band

[ CASE STUDY 👀 ] Hello everyone! I hope you all had a nice week. Why not end it while chilling and enjoying a new case study? Today we jump into the work we did for Decopierre. A complete overhaul of their brand and website to properly showcase their work and do it justice. The company is the European leader in decorative wall finishes, for both interior and exterior projects, in both renovations and new constructions. Check it out on @Behance: be.net/gallery/232139…

Pour vous donner du contexte, j’utilise @traderepublic depuis juillet 2023, avec au début pour tester, des investissements mensuels de 200€. Satisfait à ce moment-là, j'ai même pris la carte bancaire et ai recommandé la plateforme à mes proches. Premiers signes de problèmes Début 2025, avec le lancement de leur PEA, l'application commence à présenter des bugs récurrents. Je remarque également sur les réseaux sociaux, reddit ainsi que sur le forum Finary, de nombreux témoignages d'utilisateurs confrontés à : • Un support client défaillant qui ne semble pas comprendre les problèmes et répond à côté, • Des comptes ou cartes bloqués sans explication, • Des demandes restées sans réponse pendant des mois, • Des transferts de compte qui ne se font pas car Trade Republic ne répond plus. Parallèlement, ma carte est régulièrement refusée puis finalement bloquée pour "suspicion d'utilisation frauduleuse". C’est à ce moment-là que je commence à douter de la fiabilité de la banque et à m’imaginer subir des problèmes qui pourraient être plus graves et me coûter cher. Je me penche de plus en plus sur Interactive Brokers (IBKR). L’escalade des problèmes Début juin, décidant de migrer vers IBKR, je vends toutes mes positions. Problème : impossible de virer l'intégralité de mes fonds malgré un solde apparemment suffisant. Je teste donc de faire plusieurs petits virements jusqu’à ce que cela bloque. Seuls 1000€ restent bloqués sans explication claire. Fin juin, nouvelle tentative de virement : mon solde affiche soudain -400€ de découvert au moment de la saisie, rendant le transfert impossible. Un mystérieux découvert. Cela fait pourtant 10 jours que j'ai tout vendu (délai annoncé pour récupérer des fonds : 2-3 jours maximum). Et c’est là que démarre le parcours du combattant avec le support. Première phase : impossibilité de les contacter • Le bouton de chat disparaît de l'application suite à une mise à jour, • L'adresse email de support, que j’avais précédemment utilisée, renvoie un message automatique indiquant sa fermeture, • Aucune alternative proposée dans leur FAQ. Deuxième phase : intervention publique Après un mois de tentatives infructueuses sur X/Twitter où j'ai essayé de les interpeler, je lance un appel à l'aide public en taguant des personnalités de Trade Republic et des influenceurs finance. @vincent_ard me répond enfin avec la procédure à suivre qui m'amènera vers le chat (il est de retour !). Troisième phase : le support fantôme Premier ticket : transfert d'équipe en équipe sans résolution, puis discussion fermée sans explication. Quinze jours plus tard, nouveau ticket. Pour le documenter je décide de prendre des screenshots mettant en évidence les problèmes : je découvre un nouveau découvert qui a mystérieusement triplé (-1450€) ! Grâce à l'intervention de @NCheron_bourse, le ton du support change et on arrête de tourner en boucle sur le fait que j'aille lire mes relevés de compte. Explications finales : • Les transactions du 1er septembre correspondent en réalité à des opérations de juin, • Trade Republic a subi des problèmes techniques courant juin, ce qui a décalé des transactions, • Certaines transactions ne se sont donc pas matérialisés correctement, • Le solde "espèces" affiché est théorique : il comptabilise des transactions encore en attente comme si elles étaient finalisées, • Le support me propose un crédit d’un montant 25€ à titre gracieux pour les désagréments tout en me faisant bien comprendre qu’ils ne sont pas légalement obligés de le faire et qu’ils le font exclusivement par bonne volonté (mais ça ne sonne pas très commercial…). En conclusion, cette expérience m'a révélé plusieurs dysfonctionnements majeurs chez Trade Republic : bugs récurrents, support client défaillant, et surtout des problèmes techniques graves affectant la fiabilité des soldes affichés. Il aura fallu une intervention publique pour obtenir des explications sur un problème technique datant de trois mois ! Personnellement, Trade Republic, c’est terminé. J’ai également prévenu mes proches de la situation, qui ont tous sorti leur argent de cette banque. C’est impensable d’avoir à chercher où les contacter (en Juin c’était littéralement impossible si ce n’était pas lié à une transaction) et lorsque l’on y arrive : le support est totalement incompétent, nous faisant tourner en rond sur les mêmes réponses en boucle tout en étant à côté de la plaque. Je les remercie pour ce qu’ils essaient de faire en France, c'est-à-dire de démocratiser l'investissement pour les petits budgets, mais par pitié, investissez dans un vrai support et faites de la communication sur l'application, que ce soit pour les problèmes techniques (pour anticiper les dégâts sur votre image) ou les mises à jour.

Je suis entrain d’exploser avec le support et la gestion catastrophique(+bugs?) chez @TraderepublicFR. Est-ce qu’un média pourrait traiter de mon sujet ? La banque investit de l’argent à ma place (transactions invisibles dans l’app, mais visible dans les relevés) et me passe dans le rouge a plusieurs milliers d’euros et le support qui ne comprend rien alors que la banque me prend en otage. Je n’ai jamais vu ça ! Un peu de sérieux SVP ! Tout ceci me donne envie de clôturer mon compte mais je ne peux pas à cause du gigantesque découvert qu’ils sont entrain de fabriquer sur mon dos. @MatthiasBaccino @vincent_ard @JulienTechInvst @courbet_julien @NCheron_bourse @Tino_Bourse @ApprendEnsemble @Faim2Finances @AxelPariss HELP!

Pourrais-je obtenir une réponse convenable de votre service client ? Il est littéralement impossible de vous contacter si nous rencontrons un problème qui ne figure pas dans votre FAQ prédéfinie. J’ai un problème avec mon compte : il affiche un solde positif mais lorsque j’essaie de faire un virement bancaire, il passe en négatif ! AIDEZ-MOI S’IL VOUS PLAÎT. Vous ne répondez même pas aux comptes bloqués qui reçoivent toujours des virements. C’est grave, vous mettez vos clients dans des situations vraiment compliquées ! @TraderepublicFR @MatthiasBaccino @vincent_ard @LysandreBL @V_Chaponnay @NCheron_bourse @JulienTechInvst

I've posted too many controversial stuff this morning, my reach got halved for design related things now 😂 34 views bruh, wtf @elonmusk @nikitabier wat doink

This weekend I was locked in exploring logomark for a new brand. Loving to just let the pencil go on this dotbook! Also great read from @BillSKenney of @FocusLabLLC 👏

Alright, I am joining the #FramerChallenge! This will be the opportunity to get my hands on @framer, learn it and get some work done. My goal is 10k with or without client work, by Dec 31 2025. Sorry @webflow for the infidelity 😇😂 @jornvandijk here I come, charging like a 🦏!

Alright I'm starting to learn @jittervideo 😌

One of the best album of the year dropped on friday, can you guess which one it is? @MetalBlakedowns @notsa666 @Kamilooss211 @Ch33syCh3ls3a @Bo1l3dFr0gs Hint: a very underrated band

[ 👀 AWWWARDS ALERT ] Today I am proud to share that my portfolio is up on @awwwards in the nominees list! I always looked up to the beautiful submissions and impressive talents that showcase their works there. I had to take a shot! A chance to win a prize like a Site of the Day or an even Honorable Mentions mean the world to me. But to be honest just having my website up there is exhilarating. An opportunity to know if your work, design, branding and copy mean something to other creatives. awwwards.com/sites/florent-… ❤️ Credits: 👉 Designed with @figma 👉 Huge shout out to @codrops & @crnacura for all the inspiration throughout the years 👉 Perfected some stuff (WebGL & filters) with Photoshop 👉 AI tools like Firefly, Runway, ChatGPT & Visual Electric to experiment. 👉 Frameworks like @nuxt_js and its amazing ecosystem, notably Nuxt Content, Nuxt Image… 👉 @greensock awesomeness throughout these years, enabling us to create amazing user experiences with interactions, animations. Shoutout to Jack Doyle for being so kind. 👉 @darkroomdevs / @studiofreight for Lenis, an amazing smoooooth scroll that does feel natural 👉 TWGL.js for a bit of WebGL to spice things up 👉 @vercel for making the hosting, pipelines and protections incredibly easy 🙏

Sometimes you can instantly feel the vibe your client is expecting when discovering their business and vision. Everything flows smoothly from there. One of my fav project & client. #branding